住宅型有料老人ホーム フォレスト垂水 弐番館

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よくあるご質問

皆さまからお寄せいただいたご質問のうち、お問い合わせの多いものについてご案内いたします。

全般的なご質問

Q. 「フォレスト垂水 壱番館」と「フォレスト垂水 弐番館」の違いは何ですか

A「フォレスト垂水 壱番館」は、手厚い介護体制で生活いただける介護付有料老人ホームです。
「フォレスト垂水 弐番館」は、気ままに一人暮らしを満喫しながら、必要な分だけの生活支援を選びお受けになれる住宅型有料老人ホームです。

Q. 居室は全部で何室ですか

A「フォレスト垂水 壱番館」は106室(全室個室)です。
「フォレスト垂水 弐番館」は39室(全室個室)です。

Q. 見学はいつでもできますか

Aいつでもご見学可能です。ご予約いただきますとゆっくり館内をご覧いただき、ご試食(昼食)も体験いただき、詳しくご説明をお聞きになれます。

Q. フォレスト垂水は他の地域にも施設はありますか

A神戸市垂水区内に「フォレスト垂水 壱番館」と「フォレスト垂水 弐番館」の2ホームの運営をおこなっております。

Q. いつオープンしましたか

A「フォレスト垂水 壱番館」は2005年10月に開設しました。「フォレスト垂水 弐番館」は2013年5月に開設しました。

ホームへの入居要件について

Q. 自立でないと入居できませんか

Aご自身で身の回りのことができる方であれば、要支援・要介護の方もご入居いただけます。

Q. 夫婦で入居できるお部屋はあるのですか

Aすべて個室になっており、お一人様用のお部屋になっています。ご夫婦でご入居頂く場合は2部屋ご契約いただきます。

介護・看護・医療について

Q. 介護度が高くなったらどうなりますか

A介護付き有料老人ホーム「フォレスト垂水 壱番館」に移り住みいただくことが可能です。その場合、一時金の追加はありません。居室の現状回復費(ハウスクリーニング等)は実費ご負担いただきます。

Q. 介護が必要になった時は「フォレスト垂水 壱番館」に移り住みをしなければならないですか

Aご自分でされることが難しくなられたことは、介護サービスを利用しヘルパーの支援をお受けになり、ご自分で出来ることは続けながら生活いただくことも可能です。

Q. 介護認定を受けるにはどうしたらいいですか

A手続等ご不明なことがございましたら、お気軽に相談員にお尋ねください。

Q. 介護認定を受けずにサービスを利用することは可能ですか

A介護スタッフが常駐しています。生活サービス(有料)として15分単位で掃除、洗濯等もお受け出来ます。小さなことでもお困りの時はご相談ください。

Q. 安否確認はありますか

A1日1回、必ずお顔を拝見させていただくこととして対応しております。1日中お部屋にいらしても、お部屋をお訪ねし安否を確認させていただいております。

Q. 夜間に気分が悪くなった時はどうしたらいいですか

A居室内の4ヶ所(ベッド、キッチン、浴室、トイレ横)にヘルパーコールを設置しております。緊急時は、ヘルパーコールを押していただければ24時間いつでもスタッフが駆けつけます。

Q. 緊急で病院へ行かなければならない時は、一人で救急車に乗るのですか

A主治医に連絡を取り、救急車が必要と判断された場合はスタッフが同乗します。身元引受人様にもご連絡ご報告の上、対応いたします。

ホームでの生活について

Q. 食事はレストランで取らなければならないのですか

Aお部屋のキッチンでお料理を作っていただくことも、1階のレストランで召し上がっていただくことも、ご自由に選択いただけます。

Q. 水道・光熱費はどうなりますか

A電力会社や水道会社と直接ご契約いただき、使用された分をお支払いただきます。

費用について

Q. 一時金は分割払い(月額払い)はできますか

A分割払いはおこなっておりません。一括払いのご契約をお願いいたします。

Q. 償却期間内に退去した場合は入居一時金の残額はどうなりますか

A入居一時金は、ご入居いただいた日数分を差し引きの上、未償却の残額を返還いたします。

Q. クーリングオフについて教えてください

Aご入居から三月以内にご退去された場合(ご逝去、任意解約等)は入居一時金を全額返還いたします。ただし、利用された日数分の居室利用料並びに月額利用料・ホームでの立替金と原状回復費(ハウスクリーニング等)の費用は別途ご負担いただきます。

ご質問やご相談などお気軽にご連絡ください 0120-165-808 [受付時間]9:00〜18:00

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